Hodnocení obchodu

Dobrý den, děkujeme za vaši zpětnou vazbu a velmi se omlouváme za nepříjemnosti spojené s delší dobou doručení a nedostatečnou komunikací. V minulém týdnu jsme se účastnili jedné z největších offline akcí roku, což bohužel dočasně ovlivnilo jak naši schopnost expedovat objednávky, tak reagovat na dotazy v běžné lhůtě. Velmi nás mrzí, že to ovlivnilo právě vaši zkušenost s nákupem. Ujišťujeme vás, že aktuálně jsme již zpět v plném provozu a děláme maximum pro to, aby se podobná situace neopakovala. Ještě jednou se omlouváme a děkujeme za pochopení. S pozdravem, Matěj z Fadee.cz

Dobrý den, děkujeme za vaši recenzi a zpětnou vazbu. Omlouváme se za zpoždění dodání i zhoršenou komunikaci. V uplynulém týdnu jsme byli součástí jedné z největších offline akcí roku, což výrazně ovlivnilo naši běžnou provozní kapacitu – jak při expedici objednávek, tak při odpovídání na dotazy. Mrzí nás, že se to promítlo i do vaší zkušenosti. Velmi si vážíme toho, že i přes tyto komplikace oceňujete kvalitu našich produktů a jedinečnost nabídky. Ujišťujeme vás, že jsme již zpět v plném provozu a pracujeme na tom, aby se podobné situace neopakovaly. Děkujeme za pochopení a důvěru. S pozdravem, Matěj z Fadee.cz

Dobrý den, děkujeme za vaši zpětnou vazbu a moc nás mrzí, že jste obdržel vadný produkt. Poprosíme vás, abyste nám napsal na e-mail info@fadee.cz a přiložil fotografii poškozeného nože. S takovou závadou jsme se za celých 8 let na trhu dosud nesetkali, a proto bychom ji rádi důkladně prověřili. Omlouváme se za vzniklou situaci a ujistíme vás, že ji co nejrychleji vyřešíme – samozřejmě vám nůž vyměníme. S pozdravem, Matěj z Fadee.cz

Dobrý den, děkujeme za vaši recenzi a velmi se omlouváme za nepříjemnosti, které jste s objednávkou zažila. V době, kdy jste objednávala, naši firmu bohužel zasáhl výpadek pracovní síly, což ovlivnilo jak komunikaci, tak rychlost zpracování objednávek. O to víc nás mrzí, že jsme nedokázali splnit vaše očekávání. Vaši zpětnou vazbu jsme s vámi následně řešili individuálně a nabídli jsme možnost vrácení peněz. Obsah mystery boxu odpovídal popisu produktu a jeho standardní hodnotě, přesto chápeme, že vás výběr zklamal – každý box je náhodný a i když se snažíme zohlednit poznámky, nemůžeme je vždy zaručit. Ještě jednou se omlouváme za celkovou zkušenost a mrzí nás, že jsme tentokrát nesplnili vaše očekávání. S pozdravem, Matěj z Fadee.cz