Hodnocení obchodu

Děkujeme za krásné hodnocení. Jsme moc rádi, že mystery boxy splnily očekávání a že měly skutečnou radost u syna. Delší dodací lhůta před Vánocemi nás mrzí, ale děkujeme za pochopení – v tomto období je provoz opravdu náročnější. Uděláme maximum pro to, aby byly dodací časy do budoucna co nejrychlejší. Děkujeme za důvěru a budeme se těšit na další nákup.

Děkujeme za obsáhlou a upřímnou recenzi. Jsme rádi, že oceňujete náš sortiment, na produktech které jinde nenajdete si dáváme záležet a snažíme se mít skladem i zboží které je originální. Zároveň nás velmi mrzí komplikace s doručením a komunikací. Situace vznikla v silné sezóně, kdy byl provoz výrazně náročnější, což se bohužel negativně projevilo i na rychlosti reakcí. Do budoucna se budeme snažit být na podobná období lépe personálně připraveni, aby vše probíhalo plynuleji a bez zbytečných komplikací. Vážíme si toho, že i přes tuto zkušenost obchod doporučujete, a budeme se těšit na případný další nákup.

Dobrý den, děkujeme za vaše kladné hodnocení a zpětnou vazbu. Cenově hodnota produktů v mystery boxu vždy převyšuje jejich nákupní cenu při samostatném zakoupení na našem e-shopu, jak také uvádíme v popisku produktu. Chápeme ale, že výběr produktů je u boxů náhodný a ne každému musí přesně sednout. Mystery boxy bereme jako doplňkovou možnost pro ty, kteří se rádi nechají překvapit – samozřejmě pokud má někdo konkrétní představu, může být vhodnější zvolit přímý nákup jednotlivých produktů. S pozdravem, Matěj z Fadee.cz

Dobrý den, mrzí nás, že vaše zkušenost s nákupem u nás neproběhla podle očekávání. Objednávku jsme odevzdali Zásilkovně ještě tentýž den, kdy byla vytvořena, a bohužel jsme následně zjistili, že zásilka se u dopravce ztratila – což je situace, kterou bohužel nemůžeme z naší strany nijak ovlivnit. Omlouváme se, že doručení neproběhlo tak, jak mělo, a že vše komplikovalo i nedorozumění v komunikaci. Žádný samostatný formulář na takové případy na našem webu nemáme a z e-mailové adresy uvedené u objednávky jsme bohužel neobdrželi žádnou zprávu, proto mohlo dojít ke zdržení při řešení situace. Peníze jsme zákaznici vrátili zpět na účet a ztrátu zásilky dále řešíme přímo se Zásilkovnou. Je nám upřímně líto, že došlo k této nepříjemnosti, a uděláme maximum pro to, aby se podobné situace do budoucna neopakovaly.

Mrzí nás, že mystery box nesplnil vaše očekávání. Jen bychom rádi doplnili, že v popisku produktu vždy přesně uvádíme, kolik a jaké typy produktů box obsahuje – tedy zákazník dopředu ví, co kupuje. Navíc hodnota obsažených věcí v boxu vždy převyšuje cenu, za kterou je box prodáván. Pokud vám v boxu něco konkrétního chybělo nebo bylo jinak v nepořádku, určitě nás prosím kontaktujte – rádi se na to podíváme a vše vyřešíme.